1 и 2 марта — уведомление о перебоях в обслуживании
1 и 2 марта 2025 года будет проведено вмешательство, которое может повлиять на данную услугу. Если у вас нет доступа, попробуйте еще раз после 22:00 2 марта.
Более подробная информация на сайте:
Плановое вмешательство 1 и 2 марта, которое включает отключение обслуживания AOC
Если причина отклонения не указана в списке данной статьи, то это ошибка, о которой сообщил получатель (Коммерческое отклонение). По любым вопросам, связанным с коммерческим отклонением, вам следует обратиться в организацию, в которую вы отправили счет.
Ниже приведены наиболее распространенные ошибки отклонения , которые могут быть двух типов:
- Ошибки отклонения по коммерческим причинам определяются органом, получающим счет; Эти коды ошибок и/или литералы не имеют отношения к e-FACT, поэтому эти типы ошибок не описаны в этом FAQ. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вам необходимо будет связаться с принимающей организацией.
- Ошибки отклонения по техническим причинам — это ошибки, которые инструмент автоматически генерирует при выполнении определенных внутренних проверок.
Любая ошибка, требующая исправления счета-фактуры, должна быть исправлена путем повторной генерации XML-файла и его повторного подписания. Если в содержимое подписанного XML-файла будут внесены изменения, подпись на счете-фактуре станет недействительной.
Ниже мы опишем наиболее распространенные технические ошибки отклонения:
ОШИБКА ФОРМАТА
| Код | Ошибка литерала | Что это значит? | Как это решить? |
|---|---|---|---|
| Нет кода | Счет-фактура имеет неправильный формат. | Эта ошибка появляется, когда счет-фактура загружается в почтовый ящик доставки и не соответствует формату счета-фактуры. |
Проверьте счет-фактуру , проверьте правильность формата и исправьте возможные ошибки. Наиболее распространенные причины ошибок форматирования следующие: – В поле PersonTypeCode вы указываете «J» для юридического лица, поэтому необходимо указать CIF юридического лица, если вы указываете «F» для физического лица, необходимо указать NIF физического лица. – Заголовок не содержит ожидаемого формата. Каждый счет должен начинаться со слов: – Формат любого из документов, удостоверяющих личность (выдающий NIF/CIF, CIF получателя, CIF третьей стороны и т. д.), неверен. В нем не должно быть пробелов и дефисов. |
| HF01 | Неправильный формат имени файла | Формат файла не соответствует рекомендациям, указанным в руководстве по интеграции. | Формат, указанный в руководстве по интеграции, необходимо пересмотреть и исправить. |
| HF08 | Ошибка проверки схемы | Представленная схема счета-фактуры не прошла синтаксическую проверку и/или не прошла проверку опубликованных расширений . | Счет-фактура должен быть сформирован в формате счета-фактуры 3.2 и 3.2.1. |
ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ
| Код | Ошибка литерала | Что это значит? | Как это решить? |
|---|---|---|---|
| HRE1 |
Ошибка регистрации документа Ошибка регистрации в MUX |
Счет-фактура не может быть зарегистрирован правильно, поскольку в нем есть элемент, который указан неправильно. |
Проверьте XML-файл счета-фактуры. Если он прошел проверку, попробуйте отправить его еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в принимающую организацию, чтобы выяснить, есть ли у них ошибки в системе регистрации. |
| ЭВ02 | Дубликат счета-фактуры | Счет уже отправлен. |
Убедитесь, что счет не был отправлен ранее. Статус счета можно проверить в поле «Доставка». |
| ДФ01 | Принимающий орган отклонил счет-фактура вручную | Ошибка обнаружена органом, получающим счет-фактуру | Вам необходимо связаться с получателем счета, чтобы получить более подробную информацию о коммерческом отклонении счета. |
| HS01 | Неизвестный код вещательной платформы | Например, если счет-фактура доставлен с платформы-эмитента, не связанной с сервисом e-FACT | См. платформы, связанные с сервисом e-FACT : Создание и отправка счетов |
| HR01 | Неизвестный код принимающей платформы | Неизвестный код платформы получения счетов. То есть он был отправлен на код платформы, который не существует в e-FACT | Код платформы получателя счета неизвестен. Вам необходимо уточнить или подтвердить код получателя у получателя. |
| HS02 | Платформа вещания деактивирована | Платформа вещания не настроена должным образом. | Вам необходимо проверить конфигурацию отправляющей платформы, и если вы считаете, что конфигурация верна, отправьте нам ошибку, указав платформу, с которой она была отправлена, и прикрепив XML-файл счета -фактуры и XML-файл ошибки . |
| EG01 |
Общая ошибка в процессе приема счета-фактуры | Произошла ошибка при загрузке вашего счета. | Пожалуйста, перезагрузите счет через несколько минут. Если ошибка повторяется, отправьте нам сообщение об ошибке, прикрепив XML-файл счета. |
ОШИБКА ПОДПИСИ
| Код | Ошибка литерала | Что это значит? | Как это решить? |
|---|---|---|---|
| HF04 | Файл не содержит электронной подписи. |
Была предпринята попытка отправить на платформу неподписанный XML . |
Должен подписать XML для соблюдения формата фактуры . Более подробную информацию см. в разделе Как устранить ошибки подписи. |
| HV01 | Ошибка проверки подписи/сертификата |
Счет-фактура не прошел проверку цифрового сертификата эмитента (истек срок действия или нераспознанный сертификат) или электронная подпись счета-фактуры не может быть проверена (неверный формат). |
Проверьте, что поле SigningTime в XML содержит время подписания счета без цифр или странных символов. Если вы видите, например, +2 или Z, вам необходимо повторно подписать счет и отправить его еще раз. Если в этом поле нет изменений, необходимо проверить сертификат, используемый для подписания счета через Signasuite. Более подробную информацию см. в разделе Как устранить ошибки подписи. |
| HV02 | Проверка подписи/сертификата не удалась. |
Превышено количество повторных попыток , установленных для проверки подписи и сертификата счета-фактуры , поэтому счет-фактура будет отклонен. |
Счет необходимо отправить повторно. Если проблема не устранена, см. раздел Как устранить ошибки подписи. |
ОШИБКА СОДЕРЖАНИЯ
| Код | Буквальный | Что это значит? | Как это решить? |
|---|---|---|---|
| HR11 | Название компании-получателя не указано или не сообщено | Необходимо указать наименование компании в XML. |
Этот момент необходимо исправить и повторно отправить счет. |
| HD01 | Ошибка отправки сообщения на целевую платформу | Предпринимается попытка отправить вложение, для которого у нас нет связанного предыдущего счета-фактуры. |
Счет за соответствующее приложение должен быть отправлен заранее. |
| HS09 | Выдача NIF не указана в документе | В счете-фактуре не указан NIF эмитента. |
Проверьте, что XML-файл счета-фактуры содержит эти данные (NIF эмитента) |
| HR09 | Получатель NIF не указан в документе | В счете не указан идентификационный номер налогоплательщика (NIF) получателя. | Проверьте, что XML-файл счета-фактуры содержит эти данные (NIF получателя) |
| HR10 | NIF получателя, указанный в счете, не соответствует субъекту назначения | В счете-фактуре не указан корректный номер налогоплательщика (NIF) получателя. | Вам необходимо проверить NIF, указанный в XML-счете. |
| HR04 | Содержимое полученного файла не поддерживается целевой платформой | Доставка счета-фактуры с непринятой версией формата фактуры . Например, счет-фактура, созданная в версии 3.oo или 3.1. | Счет-фактура должен быть сформирован в Формат счета-фактуры 3.2 и 3.2.1 . |
| HF03 | Полученное содержимое файла не поддерживается Hub | Содержимое файла неверно, поскольку оно не является форматом счета-фактуры . | Счет-фактура должен быть сформирован в Формат счета-фактуры 3.2 и 3.2.1 . |
| ХФ07 | Поддерживаются только счета-фактуры с одним счетом-фактурой . | Файл . XML содержит более одного счета-фактуры, и поддерживаются только файлы счетов-фактур с одним счетом-фактурой . | XML необходимо перегенерировать в единый счет-фактуру. |
ОШИБКА С КОДОМ АДРЕСА
| Код | Буквальный | Что это значит? | Как это решить? |
|---|---|---|---|
| HS05 | Неверный код адреса отправителя (неверная контрольная цифра) | Отправляющая платформа неверно сообщила контрольную цифру (последнюю цифру) кода адреса отправителя (идентификатора отправителя) |
Формат, указанный в руководстве по интеграции, необходимо пересмотреть и исправить. |
| HR05 | Неправильный код адресации приемника (неверная контрольная цифра) | Контрольная цифра (последняя цифра) кода адресации приемника (идентификатора приемника) неверна согласно формату, указанному в руководстве по интеграции. |
Формат, указанный в руководстве по интеграции, необходимо пересмотреть и исправить. |
| HR08 | Код адреса получателя не является AAPP | Код адреса получателя (идентификатор получателя) не соответствует государственному органу |
Формат, указанный в руководстве по интеграции, необходимо пересмотреть и исправить. |
| HR06 | Код адресации приемника не существует. | Код адресации приемника (идентификатор приемника) не существует (см. руководство по интеграции ). |
Ознакомьтесь с руководством по интеграции и, если вы считаете, что все правильно, отправьте нам сообщение об ошибке, прикрепив XML-файл счета-фактуры и XML-файл ошибки : |
| HS06 | Реф. нет. предварительно указано в приложении | Вложение отклонено, поскольку зарегистрированный счет-фактура с таким же номером, как у вложения, не найден. |
См. раздел «Управление прикрепленными документами» руководства по интеграции. |
ОШИБКА RCF HF09
Ниже определены новые коды отклонения, добавленные в связи с новыми проверками, включенными в необходимые адаптации e-FACT для соответствия требованиям PGE, установленным в Приказе HAP/1650/2015 от 31 июля, который изменяет Приказ HAP/492/2014 от 27 марта, который регулирует функциональные и технические требования к регистру учета счетов-фактур организаций в рамках Закона 25/2013 от 27 декабря о продвижении электронных счетов-фактур и создании регистра учета счетов-фактур в государственном секторе, и Приказ HAP/1074/2014 от 24 июня, который регулирует технические и функциональные условия, которым должна соответствовать общая точка входа для электронных счетов-фактур : https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2015-8844
Каким образом отбракованные RCF материалы возвращаются в PGE?
Если счет-фактура отклонен из-за несоответствия правилам проверки, все эти ошибки группируются в код = HF09 , а описание включает конкретный код ошибки и ее описание. Все обнаруженные ошибки возвращаются в следующем формате:
- «Код ошибки: Описание | код ошибки: Описание”
Например, в счете-фактуре с обнаруженными ошибками проверки RCF05002 и RCF05004 в качестве комментария об отклонении будет возвращено следующее:
- RCF05002: Эмитент: NIF не соответствует правилам и критериям его формирования. Нарушено правило № 5b Приложения II Приказа HAP/1650/2015 | RCF05004: Эмитент: Обязательно укажите имя и фамилию. Нарушено правило № 5d Приложения II Приказа HAP/1650/2015 |
Описание ошибок проверки
| Ошибка | Код | Описание ошибки | Поле, которое необходимо исправить в XML-счете, и/или как это исправить? |
|---|---|---|---|
|
HF09 |
RCF03001 | «Номер счета-фактуры обязателен. Нарушено правило 3а Приложения II Приказа HAP/1650/2015 . |
3.1.1.1.Номер счета-фактуры Введите номер счета в это поле. |
| RCF04001 | «Исправление счета-фактуры с критериями исправления, отличными от 01,02,03,04. Нарушено правило 4а Приложения II Приказа HAP/1650/2015 . |
3.1.1.5.6.Метод исправления Укажите один из возможных критериев исправления: 01,02,03,04 |
|
| RCF04002 | Для корректировочных счетов-фактур с критериями исправления 01 или 02 обязательно указание номера счета-фактуры эмитента, внесшего исправление. Нарушено правило 4b Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
3.1.1.5.1.Номер счета-фактуры Укажите в этом поле номер счета-фактуры эмитента, который вносит исправления. |
|
| RCF05001 | Эмитент: Код типа лица, физическое лицо «F» или юридическое лицо «J» является обязательным. Нарушено правило 5а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
(2.1.1.1.PersonTypeCode) Укажите в этом поле код «F» или «J». |
|
| RCF05002 | Эмитент: НИФ не соответствует правилам и критериям его формирования. Нарушено правило 5b Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
2.1.1.3.Идентификационный номер налогоплательщика Внести изменения с учетом следующего критерия: если первые два символа NIF являются буквами, то будет считаться, что они эквивалентны стране, а остальные — NIF. В другом случае указанный код будет эквивалентен NIF, и предполагается, что это код Испании. |
|
| RCF05003 | Эмитент: Код страны (первые два символа NIF, если они являются буквами), если он существует, будет соответствовать тому, что установлено в самой схеме Facturae. Нарушено правило 5c Приложения II Приказа HAP/1650/2015. | 2.1.1.3.Идентификационный номер налогоплательщика | |
| RCF05004 | Эмитент: Имя и фамилия являются обязательными в случае физического лица. Нарушено правило 5d Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
2.1.4.2.1.Имя 2.1.4.2.2.ПерваяФамилия Заполните эти поля |
|
| RCF05005 | Эмитент: Наименование компании обязательно в случае юридического лица. Нарушено правило 5e Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
2.1.4.1.1.КорпоративноеНазвание Заполните это поле |
|
| RCF05006 | Правообладатель: Код типа лица, физическое лицо «F» или юридическое лицо «J» является обязательным. Нарушено правило 5а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
1.6.1.1.1.PersonTypeCode Укажите в этом поле код «F» или «J». |
|
| RCF05007 | Получатель: NIF не соответствует правилам и критериям его формирования. Нарушено правило 5b Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
1.6.1.1.3.Идентификационный номер налогоплательщика Внести изменения с учетом следующего критерия: если первые два символа NIF являются буквами, то будет считаться, что они эквивалентны стране, а остальные — NIF. В другом случае указанный код будет эквивалентен NIF, и предполагается, что это код Испании. |
|
| RCF05008 | Правообладатель: Код страны (первые два символа NIF, если они являются буквами), если он существует, будет соответствовать тому, что установлено в самой схеме Facturae. Нарушено правило 5c Приложения II Приказа HAP/1650/2015. | 1.6.1.1.3.Идентификационный номер налогоплательщика | |
| RCF05009 | Правопреемник: Имя и фамилия обязательны. Нарушено правило 5d Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
1.6.1.2.2.1.Имя 1.6.1.2.2.2.ПерваяФамилия Заполните эти поля |
|
| RCF05010 | Правопреемник: Название компании обязательно. Нарушено правило 5e Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
1.6.1.2.1.1.КорпоративноеНазвание Заполните это поле |
|
| RCF06001 | В счетах-фактурах, выставленных в евро, некоторые суммы строк содержат более двух знаков после запятой или не являются числовыми. Нарушено правило 6а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
Проверяются следующие поля сумм: 3.1.6.1.17. Общая стоимость 3.1.6.1.18.1.3. СкидкаСумма 3.1.6.1.19.1.3. ChargeAmount 3.1.6.1.21.1.3.1. НалогооблагаемаяБаза.ОбщаяСумма 3.1.6.1.21.1.4.1. Сумма налога.Общая сумма 3.1.6.1.22.1.4.1. Сумма налога.Общая сумма ПРИМЕЧАНИЕ : Убедитесь, что поля не содержат пробелов после суммы. |
|
| RCF06002 | В счетах-фактурах, выставленных в евро, общая стоимость каждой строки должна быть равна произведению количества единиц на цену единицы, округленную по общепринятому методу округления до двух знаков после запятой. Нарушено правило 6а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
Если знаков после запятой больше двух, то после второго знака должны быть нули: 3.1.6.1.17.ОбщаяСтоимость = ОкруглениеДо2десятичных знаков (3.1.6.1.14.Количество*3.1.6.1.16.ЦенаЗаЕдиницуБезНалога) |
|
| RCF06003 | В счетах-фактурах, выставленных в евро, общая сумма каждой строки должна быть равна сумме общей стоимости плюс сумма доплат за вычетом суммы скидок. Нарушено правило 6а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
Проверьте, что: 3.1.6.1.20.GrossAmount равен 3.1.6.1.17.TotalCost минус SUM(3.1.6.1.18.1.3.DiscountAmount) плюс SUM(3.1.6.1.19.1.3.ChargeAmount) |
|
| RCF06004 | В счетах-фактурах, выставленных в евро, любые суммы на уровне счета-фактуры, за исключением налоговых ставок или процентов, которые должны применяться, содержат более двух десятичных знаков или не являются числовыми. Нарушено правило 6b Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
Проверяются следующие поля сумм: 3.1.5.1. Общая сумма брутто 3.1.5.3.1.3. ChargeAmount 3.1.5.7. TotalTaxOutputs 3.1.5.10.1.3. Сумма субсидии 3.1.5.11.1.2. СуммаОплатыПоСчету 3.1.5.12.1.6. ВозмещаемыеРасходыСумма 3.1.5.13. ВсегоФинансовыхРасходов 3.1.5.15. ВсегоПлатежейНаСчете 3.1.5.16.3. УдерживаемаяСумма 3.1.5.18. ВсеговозмещаемыхРасходов 3.1.3.1.3.1. НалогооблагаемаяБаза.ОбщаяСумма 3.1.3.1.5.1. СпециальнаяНалоговаяБаза.ОбщаяСумма 3.1.3.1.6.1. SpecialTaxAmount.TotalA 3.1.3.1.8.1. ЭквивалентностьДоплатаСумма.ИтогоСумма 3.1.4.1.3.1. НалогооблагаемаяБаза.ОбщаяСумма 3.1.4.1.4.1 Сумма налога.Общая сумма ПРИМЕЧАНИЕ : Убедитесь, что поля не содержат пробелов после суммы. |
|
| RCF06005 | В счетах-фактурах, выставленных в евро, общая валовая сумма счета-фактуры должна быть суммой валовых сумм строк. Нарушено правило 6b Приложения II Приказа HAP/1650/2015. | 3.1.5.1.ОбщаяВаловаяСумма = СУММА(3.1.6.1.20.ВаловаяСумма строк) | |
| RCF07002 | Дата выставления счета является обязательной и должна быть действительной датой. Нарушено правило 7а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
3.1.2.1.Дата выпуска Указывает дату, предшествующую текущей дате или равную ей, но большую или равную дате выставления счета. |
|
| RCF09002 | В описании имеются строки счета-фактуры без содержания. Нарушено правило 9b Приложения II Приказа HAP/1650/2015. |
3.1.6.1.13.Описание элемента Проверьте, что в этом поле нет пустых строк. |
|
| RCF01001 | Счет-фактура не соответствует XSD-схеме «Facturae» соответствующей версии (3.2 или 3.2.1). Нарушено правило 1 Приложения II к Приказу HAP/1650/2015. |
Проверьте, соответствует ли формат счета схеме «Facturae»: |
|
| RCF02001 | Недействительная подпись: В настоящее время истек срок действия сертификата в недолговечной подписи. Нарушено правило 2 Приложения II к Приказу HAP/1650/2015. |
Проверяет, соответствует ли подпись действующей политике подписи, связанной с форматом «Facturae»: |
|
| RCF02002 | Недействительная подпись: сертификат в настоящее время отозван из-за недолговечной подписи. Нарушено правило 2 Приложения II к Приказу HAP/1650/2015. |
Проверяет, соответствует ли подпись действующей политике подписи, связанной с форматом «Facturae»: |
|
| RCF02003 | Недействительная подпись: Недействительный сертификат. Нарушено правило 2 Приложения II к Приказу HAP/1650/2015. |
Проверяет, соответствует ли подпись действующей политике подписи, связанной с форматом «Facturae»: |
|
| RCF02004 | Недействительная подпись: ненадежный сертификат. Нарушено правило 2 Приложения II к Приказу HAP/1650/2015. |
Проверяет, соответствует ли подпись действующей политике подписи, связанной с форматом «Facturae»: |
|
| RCF02005 | Неверная подпись: Ошибка целостности. Нарушено правило 2 Приложения II к Приказу HAP/1650/2015. |
Проверяет, соответствует ли подпись действующей политике подписи, связанной с форматом «Facturae»: |
|
| RCF02006 | Неверная подпись: Неверный формат подписи. Нарушено правило 2 Приложения II к Приказу HAP/1650/2015. |
Проверяет, соответствует ли подпись действующей политике подписи, связанной с форматом «Facturae»: |
|
| RCF02010 | Счет-фактура не содержит подписей: Правило 2 Приложения II Приказа HAP/1650/2015 не соблюдено. |
Проверяет, соответствует ли подпись действующей политике подписи, связанной с форматом «Facturae»: |
|
| RCF09001 | Регистрационный номер, присвоенный в общей точке ввода электронных счетов-фактур, является обязательным. Нарушено правило 9а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. | ||
| RCF07001 | Дата внесения записи в административный реестр является обязательной, она должна быть действительной, предшествовать текущей дате или быть равной ей и превышать или быть равной дате выдачи счета-фактуры. Нарушено правило 7а Приложения II Приказа HAP/1650/2015. | 3.1.2.1.Дата выпуска |