Si reps un mail de rebuig de factura electrònica amb els codis de rebuig HV01, HV02 o HF04, valida el fitxer de la factura al validador de la bústia e.FACT:
- Valida la factura seleccionant "validar signatura"
- En funció del resultat de la validació, consulta la taula següent per saber com solucionar l'error.
| Error | Problema | Solució |
|---|---|---|
| invalid:untrustedKey-Invalid signing certificate | El certificat no és vàlid. | Revisar la validesa del certificat utilitzat per signar la factura. Assegura't que el certificat sigui vigent i emès per una autoritat de certificació reconeguda. |
| invalid:untrustedKey-X509IssuerName in signing certificate attribute from signature is not well formed | El camp X509IssuerName té una codificació incorrecta o utilitza prefixos que no segueixen l’estàndard. Exemples:
|
Contacta amb el suport de l'eina a través de la qual has creat la factura. Hauran de verificar que els prefixos i l’estructura del camp X509IssuerName compleixin amb els estàndards de codificació X.509. |
| XPathEvaluationError-Malformed request: the request has no signature to validate | No es troba signatura per validar |
Contacta amb el suport de l'eina a través de la qual has creat la factura. Hauran d'assegurar que l’esquema corresponent a la signatura (simple o avançada) compleix amb l’estàndard XMLDSig i XAdES. Revisar l’estructura de la signatura i la seva presència en el document XML. |
| SignaturePolicyNotFound-Signature Policy null and SignPolicyImplied found but not supported | El camp SignaturePolicyIdentifier està mal informat o en blanc.
|
Contacta amb el suport de l'eina a través de la qual has creat la factura. Hauran de revisar que l'eina especifiqui correctament la política de signatura al camp SignaturePolicyIdentifier en lloc de deixar-lo en blanc. |
|
SignaturePolicyNotFound-Given commitment cannot be found on the requested signature policy |
S’ha incorporat el camp <xades:CommitmentTypeId> i aquest camp no s'ha d'incorporar |
Contacta amb el suport de l'eina a través de la qual has creat la factura. |
| InternalServerError-Cannot recover the given signature policy and it’s associated commitment. | Problema: El camp SignaturePolicyIdentifier està mal informat o en blanc.
|
Contacta amb el suport de l'eina a través de la qual has creat la factura. Han d'especificar correctament la política de signatura al camp SignaturePolicyIdentifier en lloc de deixar-lo en blanc. |
| invalid:incorrectSignature-Signature pdu is not vàlid | Falta un atribut obligatori, SigningCertificate, en les signatures avançades. |
Contacta amb el suport de l'eina a través de la qual has creat la factura. Hauran d'incloure l’atribut SigningCertificate en les signatures avançades conforme als requisits de FACTURAe. |
|
Unknown:certificate: PathValidationFails-Certification path could not be validated.Read timed out |
S’ha produït un error de timeout. | Tornar a intentar la validació. Si l’error persisteix, contacta amb el suport de l'eina a través de la qual has creat la factura perquè revisin la cadena de certificació i assegurar que tots els certificats intermedis siguin accessibles. |