Se il motivo del rifiuto della tua fattura non compare nelle FAQ dei motivi principali del rifiuto tecnico*, è perché si tratta di un errore generato dall'ente stesso che riceve la fattura (errore commerciale).

Le motivazioni del rifiuto possono essere commerciali o tecniche:

Rifiuto commerciale (da parte dell'amministrazione)

  • Quello che è successo? L'ente pubblico che ha ricevuto la fattura ha deciso di rifiutarla per motivi legati al contenuto (ad esempio, errori nell'importo, nel concetto o in altri dettagli). In questo caso la fattura apparirà precedentemente come “Registrata”.
  • Cosa fare? Se il motivo del rifiuto non è chiaro, contatta direttamente l'amministrazione a cui hai inviato la fattura per scoprirne il motivo e come risolverlo.

Rifiuto tecnico (automatico, dalla piattaforma)

  • Quello che è successo? La piattaforma di fatturazione elettronica ha rilevato un errore tecnico e ha rifiutato automaticamente la fattura (ad esempio, se mancano informazioni obbligatorie o il formato è errato).
  • Cosa fare? Esaminare i codici di errore di rifiuto tecnico per identificare il problema e correggere la fattura prima di inviarla nuovamente.

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* Principali codici di rifiuto tecnico del e-FACT