Si realizas la consulta de estados y tu factura aparece como “Factura rechazada”, significa que la factura no continuará con el proceso de tramitación.
El rechazo puede ser originado por dos motivos, comerciales o técnicos.
- Motivos comerciales:
- ¿Qué ha pasado? El ente receptor de la factura no está de acuerdo con el contenido de ésta y la ha rechazado, indicando el motivo del rechazo. En este caso, la factura aparecerá como “Registrada” previamente.
- Solución: contacta con el ente al que estás enviando la factura para saber por qué la ha rechazado.
- Motivos técnicos:
- ¿Qué ha pasado? ha sido la plataforma de factura electrónica que automáticamente no ha aceptado la factura.
- Solución: consulta los códigos de error para ver cuál es el error y cómo subsanarlo.